Cosa Facciamo · Soluzioni · Managed Digital Operations
Gestiamo attività complesse e ad alto volume lungo il customer lifecycle: dall'onboarding digitale alla gestione del back-office, dall'assistenza omnicanale al credit collection. L'obiettivo è rendere i processi più efficienti, controllati e flessibili, migliorando al tempo stesso l'esperienza del cliente finale.
Le soluzioni
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Gestiamo i processi digitali di attivazione di clienti, utenti e partner, integrando raccolta dati, identificazione, verifica documentale, firma elettronica e abilitazione ai servizi. Le soluzioni di Digital Onboarding aiutano le aziende a ridurre i tempi di attivazione, migliorare la qualità dei dati raccolti e garantire tracciabilità, sicurezza e compliance normativa fin dal primo contatto.
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Gestiamo l'assistenza clienti su vanali vocali e digitali, inbound e outbound, attraverso processi strutturati, strumenti intelligenti e team specializzati. Il servizio garantisce continuità nella relazione con il cliente, presidio operativo multicanale e qualità nella gestione delle richieste, integrandosi con le attività di back-office e con i processi core dell'azienda.
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Gestiamo attività amministrative e operative di back-office attraverso processi digitali avanzati, strumenti di validazione dati e soluzioni di automazione. Il servizio supporta attività come gestione pratiche, inserimento e controllo dati, lavorazione richieste, supporto operativo e claims automation, contribuendo a ridurre tempi di gestione, errori manuali e complessità organizzativa.
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CAI Digital è la soluzione di Datlas progettata per semplificare la constatazione amichevole online: digitalizza il vecchio modulo CID, garantendo conformità alle normative ANIA e IVASS (Regolamento n. 56/2025) e valore legale grazie alla firma digitale.
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Supportiamo la gestione dei processi di sollecito e recupero crediti attraverso canali vocali e digitali, inbound e outbound, con flussi strutturati e automatizzati. Il servizio consente di governare il modo più efficace la relazione con il cliente nelle fasi di gestione del credito, garantendo controllo, tracciabilità e coerenza operativa lungo l'intero processo.
